I principi ispiratori dell’attività del centro sono:

• Eguaglianza
Ogni cittadino ha uguali diritti riguardo l'accesso ai servizi ed alle
prestazioni che sono fornite senza discriminazione di età, sesso,
lingua, religione, status sociale, opinioni politiche, condizioni di
salute.

• Imparzialità
II Centro si ispira a criteri di imparzialità, cioè di giustizia e di
obiettività.

• Diritto di scelta
II cittadino utente ha diritto, secondo la normativa vigente, di
scegliere tra i soggetti che erogano il servizio.

• Rispetto
Ogni cittadino utente deve essere assistito e trattato con
attenzione, professionalità, cortesia e premura, nel rispetto della
persona e della sua dignità.

• Partecipazione
La partecipazione del cittadino alle prestazioni fornite dal Centro
deve essere sempre garantita. L'utente ha diritto di accesso alle
informazioni che lo riguardano secondo le modalità disciplinate dalla
L. 7 Agosto 1990 n.241. L'utente può presentare memorie, reclami,
istanze, osservazioni e suggerimenti per il miglioramento del
servizio.

· Trasparenza
Trasparenza nella circolazione delle informazioni sulle risorse
impiegate e sui risultati ottenuti. Il cittadino ha il diritto di ottenere
dal Centro Medico San Biagio informazioni relative alle prestazioni
dallo stesso erogate, alle modalità di accesso ed alle diverse
competenze. Lo stesso ha il diritto di poter identificare al momento
le persone che lo prenderanno in cura, di ottenere dai salutari
informazioni complete e comprensibili in merito alla diagnosi, alla
terapia proposta e relativa prognosi. Ha , infine, diritto di ricevere
ogni altra notizia che gli permetta di esprimere un consenso
effettivamente informato prima di essere sottoposto a interventi o
terapie.

· Efficacia
Efficacia e appropriatezza intese come erogazione di servizi e di
programmi di valutazione. supportati da evidenze di efficacia in
termini di risultati di salute, aggiornati dal punto di vista tecnico e
scientifico nel rispetto della individualità del singolo utente.
Vengono utilizzati a tal fine protocolli di valutazione e trattamento
stesi da professionisti del Centro con riferimento alle linee guida
accettate dalle Società Scientifiche nazionali ed internazionali
fondate sulla medicina basata sull'evidenza scientifica.

· Continuità
Erogazione delle prestazioni deve essere continua, regolare e senza
interruzioni. Qualora si renda necessario, per impreviste difficoltà,
sospendere temporaneamente alcuni servizi, verranno adottate
idonee misure volte ad alleviare i disagi del cittadino.

· Sicurezza
Sicurezza intesa a garantire la massima tutela per i pazienti e gli
operatori che usufruiscono o lavorano nel Centro mediante l'uso di
prodotti, processi e ambienti di lavoro idonei.