Ogni cittadino ha uguali diritti riguardo l’accesso ai servizi e alle prestazioni che vengono fornite senza discriminazione di età, sesso, lingua, religione, status sociale, opinioni politiche e condizioni di salute.

Il Centro Medico San Biagio si ispira a criteri di imparzialità, cioè di giustizia e di obiettività.

Il cittadino utente ha il diritto secondo la normativa vigente di scegliere tra i diversi soggetti che erogano il servizio.

Ogni cittadino utente deve essere assistito e trattato con attenzione, professionalità, cortesia e premura, nel rispetto della persona e della sua dignità.

La partecipazione del cittadino alle attività fornite dal Centro viene sempre garantita. Ogni utente ha il diritto di accedere alle informazioni e ai documenti che lo riguardano, secondo le modalità previste dalla legge 7 agosto 1990, n. 241. Per contribuire al costante miglioramento dei nostri servizi, il cittadino può presentare in qualsiasi momento reclami e segnalazioni in caso di disservizi, osservazioni e suggerimenti per ottimizzare le prestazioni, oltre a memorie, istanze e richieste formali.

Trasparenza nella circolazione delle informazioni sulle risorse impiegate e sui risultati ottenuti. Il cittadino ha il diritto di ottenere dal Centro Medico San Biagio informazioni relative alle prestazioni erogate, alle modalità di accesso e alle diverse competenze. Inoltre, ha il diritto di: identificare immediatamente il personale che lo prenderà in cura; ottenere dai sanitari informazioni complete e comprensibili in merito alla diagnosi, alla terapia proposta e alla relativa prognosi; ricevere ogni informazione che gli permetta di esprimere un consenso effettivamente informato prima di essere sottoposto a interventi o terapie.

Il Centro Medico San Biagio garantisce l'erogazione di servizi e programmi sanitari supportati da valide prove cliniche. Ogni prestazione è mirata a ottenere reali risultati di salute, garantendo un costante aggiornamento tecnico e scientifico nel pieno rispetto dell'individualità del singolo utente. A tal fine, il Centro assicura che i protocolli di valutazione e trattamento siano redatti direttamente dai professionisti del Centro stesso, che le procedure cliniche facciano costante riferimento alle linee guida ufficiali delle società scientifiche nazionali e internazionali e che ogni cura sia fondata sui princìpi della medicina basata sull'evidenza scientifica (EBM).

L’erogazione delle prestazioni deve essere continua, regolare e senza interruzioni. Se imprevisti o difficoltà tecniche dovessero rendere necessaria la sospensione temporanea di alcuni servizi, il Centro adotterà immediatamente tutte le misure necessarie per ridurre al minimo i disagi dei cittadini.

Il principio di sicurezza è volto a garantire la massima tutela sia per i pazienti che frequentano il centro, sia per gli operatori che vi lavorano. Questo obiettivo viene perseguito attraverso l'utilizzo di prodotti certificati, processi controllati e ambienti di lavoro idonei.